Teslimat ve İade

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. TESLİMAT BİLGİLERİ 1.1. urunler.luposimport.com üzerinden verdiğiniz siparişler, Ankara Ostim merkezli depomuzdan sevk edilmektedir. 1.2. Siparişleriniz, ödeme onayından sonraki 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. 1.3. Kargo takip numarası, sipariş sırasında beyan ettiğiniz e-posta adresine veya telefon numaranıza iletilecektir. 1.4. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

2. İADE VE CAYMA HAKKI 2.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. 2.2. İade edilecek ürünün; orijinal kutusunda, zarar görmemiş, tüm aparatları (Type-C kablo, Türkçe kullanım kılavuzu, koruma kesesi vb.) tam ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. 2.3. Hijyen ve kişisel kullanım ürünleri (boyun masaj cihazı gibi), koruyucu bantları veya ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen kuralları gereği iadeye uygun olmayabilir. Lütfen koruyucu bandı açmadan önce ürünü dışarıdan kontrol ediniz.

3. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ 3.1. İade talebinizi info@luposimport.com adresine mail atarak veya +90 540 004 66 66 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. 3.2. 2026 yılı güncel mevzuat uyarınca, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı tarafına aittir. 3.3. İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve teknik kontrolü yapıldıktan sonra, ödeme yaptığınız kredi kartına iyzico aracılığıyla 7-10 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir.

4. HASARLI VE EKSİK ÜRÜNLER 4.1. Kargo paketinde gözle görülür bir hasar varsa, lütfen kargo görevlisi yanında tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız. 4.2. Kutu içeriğinde eksiklik olması durumunda derhal bizimle iletişime geçiniz.